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致白岩松的一封公开信——不好意思，你欠所有家电维修师傅一个道歉！！！

2019-07-02 来源:

致白岩松的一封公开信——不好意思，你欠所有家电维修师傅一个道歉！！！视频：CCTV13《新闻1+1》《家电维修业，应该如何修理？》白岩松：您好！听闻最近央视新闻频道《新闻1+1》播出题为《家电维修业，应该如何修理？》的节目，对目前家电维修业存在的诸多问题进行了披露，并邀请专家对问题发生的原因和可能的解决方法进行了探讨。在节目中，您说“有人说了这样一句话，说家电维修业几乎是可以公开营业的带有准黑社会性质的行业。”为什么呢？因为这里有欺骗、敲诈、包括甚至有的时候是恐吓，尤其是欺骗，几乎无处不在。还有一句话，假如家电维修每一个都是坏的，会冤枉一些人，假如隔一个抓一个，一定会漏网很多。”1作为一位来自基层的家电维修人员，本人觉得您的言论有失偏颇，且相当失态！发表言论前，您是不是该掂量掂量，“家电维修业几乎是可以公开营业的带有准黑社会性质的行业”这句话对普通公众信心的摧毁性作用？您是不是该为这个行业处在底层的劳苦维修师傅想想？？？请问您是怎么定义家电维修服务行业就是“黑社会”的言论表达？假如您对于家电维修行业就是黑社会的问题没有做够深入调查，没有真正体验过基层维修师傅的辛酸和辛苦，没有实地感受过维修师傅的维修服务过程，那么，就请停止你对于这个问题的发言权。在此，您可能会反问：“这不太野蛮了吗？”一点也不野蛮。您对家电维修行业的发展现实情况并不了解，仅凭上海范围内的几家家电维修平台公司提供的服务数据就得出假设性结论，加速证明了做个行业基本都是“天下乌鸦一般黑”的说辞。这种误伤对家电维修师傅来说，真的是致命的！现目前，全国拥有1万多家维修服务企业，从业人员仅存不到300万人！而且这300万人每年呈速递减，递减的原因这为数不多的300万人正处在水深火热的境地，固然上万亿的市场非常大，但派送的维修订单总量在不断减少。一方面是源于自身的门店效益不好，曾经的订单来源于门店，随着门店的房租涨价，导致很多维修师傅的门店地理位置偏僻，自我获取订单能力减低，只能依靠老客户介绍；另一方面是源于一些所谓的服务平台无法真正提供优质评价与推荐。基于此，越来越多的家电维修师傅选择放弃维修之路。2大家知道，家电维修行业并不是一门容易学科，且从事维修行业的门槛越来越高，除了要熟知家电种类的智能化程度和商家设计理念趋势发展，更要常常面临高危和脏乱差的从业环境，网络上关于空调安装和服务坠楼的事件屡见不鲜，这些都成为导致维修师傅断代为什么六月不搬家情况严重的原因之一。因为大部分维修师傅还是

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